Naziv: STOV – zavod za izobraževanje ter športne in druge dejavnosti za prosti čas
Naslov: Begunje na Gorenjskem 160, 4275 Begunje na Gorenjskem
Matična številka: 9222898000
Davčna številka: 77656482 (nismo zavezanec za DDV)

Kontakt:
E-naslov: marina@prisrcna.si
Telefon: 031 875 711

Svetujemo vam, da pred oddajo naročila preko spletne strani preberete spodaj napisane Splošne pogoje poslovanja. Kot uporabnik se z navedenimi pogoji strinjate s postopkom naročila izdelkov preko spletne strani.

Upravljalec spletnih naročil si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce od objave na spletni strani. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne oddate naročila preko spletne strani.

Naročilo izdelkov je mogoče le na ozemlju Republike Slovenije. Omogočamo samo plačilo z UPN
nalogom (nakazilom na TRR) na podlagi izvedenega naročila preko spletne strani.
Kupec vrednost pošiljke plača z direktnim nakazilom na bančni račun zavoda:

STOV
Begunje na Gorenjskem 160, 4275 Begunje na Gorenjskem
IBAN / Št. računa: SI56 0400 0027 7149 117 (OTP banka)

Za sklic uporabite št. naročila, ki jo prejmete ob potrditvi vašega naročila. Blago se odpremi po prejemu plačila. Kupec lahko za hitrejšo obdelavo naročila zavod Stov obvesti o izvršenem plačilu na e-naslov marina@prisrcna.si.

Vse cene so navedene v evrih (€) in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (DDV). Zavod Stov ni davčni zavezanec. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kupoprodajna pogodba med upravljalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravljalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko potrdilo naročila na naveden e-naslov). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za upravljalca kot za kupca.

Naročilo izdelkov je možno preko spletne strani PriSrčna (www.prisrcna.si). V primeru, da potencialni kupec stopi v stik preko drugih komunikacijskih kanalov (e-mail, Facebook ali Instagram sporočilo, telefonski klic), bo dalje napoten na naročilo preko spletne strani PriSrčna.

Na spletni strani PriSrčna odprete zavihek Nakup, izberete željeni izdelek in kliknete na gumb »Dodaj v košarico«. V košarici lahko v okencu pri izdelku izberete njegovo količino in izpiše se vam znesek za izbrano količino izdelkov. Pregled košarice je uporabniku dostopen ves čas nakupovanja na spletni strani. Pred oddajo naročila je kupcu omogočen celovit pregled naročila in tudi možnost pomika nazaj po spletnem naročilu in odstranitve poljubnih izdelkov.

Po kliku na gumb »Na blagajno«, izpolnite obrazec za naročilo izdelkov, tako da vpišete vse potrebne
podatke – svoje kontaktne podatke in podatke za dostavo ter po potrebi še opombe. Na tem mestu lahko dodate tudi kupone (vpišete kodo, v kolikor jo imate). Z nadaljevanjem nakupa se strinjate z našimi Splošnimi pogoji poslovanja. Naročilo zaključite s klikom na gumb »Oddaj naročilo«.

Po oddanem naročilu se kupcu na spletni strani izpišejo vsi podatki o naročilu ter podatki in napotki za plačilo, na svoj e-naslov pa dobi potrditveni mail o prejetem naročilu, v katerem so ponovno navedeni vsi podatki o naročilu in plačilu.

Rok plačila je 2 dni (48 ur) od naročila. V kolikor kupec skupnega zneska naročila ne poravna v navedenem roku, se smatra kot preklic naročila in izdelki iz naročila se  vrnejo v prodajo.

Upravljalec bo shranil vsebino vseh naročil.

Uporabnik lahko prekliče naročilo do oddaje pošiljke. Preklic je možen preko maila ali kontaktnega obrazca na spletni strani, pri čemer mora biti navedena številka naročila in osebni podatki, ki so bili navedeni pri naročilu.

V primeru, da je naročen izdelek na zalogi in po prejemu plačila na TRR zavoda Stov, se paket odpošlje v roku 1 do 3 delovnih dni. Ob opravljeni storitvi kupec prejme račun na svoj mail. Paketi so dostavljeni s Pošto Slovenije.

V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi, bo s kupcem vzpostavljen individualen dogovor o roku, v katerem bo izdelek dobavljen in odposlan.

Stroški dostave znašajo 3.95 €. Možen je tudi osebni prevzem na sedežu zavoda Stov (po predhodnem dogovoru).

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko stranka v 14-ih dneh od prevzema izdelka pisno sporoči na e-naslov marina@prisrcna.si ali preko običajne pošte na naslov ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi ji bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je povratna poštnina za vračilo blaga. Blago mora potrošnik vrniti ponudniku najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu.

Vračilo je možno le, če so izdelki nerabljeni, nepoškodovani in v nespremenjeni količini. Vračilu mora kupec obvezno priložiti kopijo računa.

Izdelki morajo biti vrnjeni po pošti izključno s priporočeno pošiljko, ob plačilu katere kupec prejme potrdilo. Potrdilo in račun o plačilu priporočene pošiljke mora kupec nujno shraniti in ga pri reševanju vračila po potrebi pokazati ponudniku. Stroške priporočenega pošiljanja kupec krije sam.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Pravica do vračila ne velja, če je izdelek uporabljen, poškodovan ali je bil drugače prizadet ob nepravilni uporabi, razen če se obravnava kot stvarna napaka in je bil izdelek v takem stanju že pred prejemom.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.

Ponudnik vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

Ponudnik odgovarja za stvarne napake izdelkov, kupljenih preko naročila na spletni strani PriSrčna. Uporabnik sporoči reklamacijo na elektronski naslov marina@prisrcna.si. Uporabnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.

Blago s kopijo računa in opisom napake uporabnik  najkasneje v 14 dneh po pisno oddanem sporočilu pošlje na naslov Zavod Stov, Begunje na Gorenjskem 160, 4275 Begunje na Gorenjskem. Ponudnik bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu, kupcu potrdil prejem reklamacije in podal tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko uporabnik obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Če napaka ni sporna, mora ponudnik čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovi zahtevi.

Ponudnik mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Pravico do zamenjave artiklov ali vračila kupnine zaradi razloga stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov in Obligacijski zakonik.

Kupec mora izdelek z napako, skupaj z opisom napake, vrniti ponudniku po priporočeni pošti. Potrdilo in račun o plačilu priporočene pošiljke mora kupec nujno shraniti in ga pri reševanju stvarne napake po potrebi pokazati podjetju.

Če je mogoče, bo ponudnik izdelek zamenjal, v nasprotnem primeru pa postopal v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov oziroma Obligacijskim zakonikom. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti zahtevek za uveljavljanje stvarne napake v naslednjih primerih:

• če je neuporabnost artikla posledica nepravilnega  ravnanja uporabnika,
• če ni priloženega računa,
• če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži,
• če je uporabnik blago neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, uporabnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda preko e-poštnega naslova marina@prisrcna.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Kupec bo v 5 delovnih dneh prejel potrdilo o prejeti pritožbi ter informacije o tem, kako dolgo bo obravnava pritožbe trajala. Kupec bo vseskozi obveščen o poteku postopka.

Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si po svojih najboljših močeh prizadevamo, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika in po pravu Republike Slovenije. 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je na voljo na povezavi tukaj.

V zavodu Stov osebne podatke, pridobljene preko spletnih kontaktnih obrazcev in obrazcev za naročilo ali drugih komunikacijskih kanalov (poslane z namenom povpraševanja, naročila izdelka ali storitve), obdelujemo zaupno in zgolj za interno evidenco ter v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Uporabljeni in obdelani so izključno za namen, zaradi katerega so bili poslani (t.j. odgovor na povpraševanje o storitvi ali izdelkih in/ali uspešno izvedbo naročila).

Zavod Stov se zavezuje, da podatki, ki bodo posredovani preko spletne strani ali na kakršenkoli drug način, ne bodo prodani, posojeni ali kakorkoli drugače posredovani tretjim osebam.

Vsi podatki bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Osebni podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam.

Zahtevate lahko izbris vaših osebnih podatkov. V primeru sporov ali želje po izbrisu podatkov, prosim pošljite e-mail na marina@prisrcna.si.

Trudimo se zagotavljati zaupnost, celovitost in razpoložljivost osebnih podatkov.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do medmrežja, da bi lahko prepoznavala posamezne naprave, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga uporablja uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči.

Piškotki so ključnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove prednostne izbire in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa učinkovitejše in prijaznejše. Piškotki pa so lahko uporabljeni tudi za sledenje uporabniku in oglaševalske namene.

Spletni piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, se lahko obiskovalcu namestijo ob prvem obisku strani. Piškotki spletne analitike, naprednega oglaševanja, družabnih omrežij in drugi piškotki tretjih oseb pa se namestijo le s predhodno privolitvijo obiskovalca.

Onemogočenje piškotkov

Uporabniki se lahko samostojno odločite, ali želite omogočiti uporabo piškotkov. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v svojem spletnem brskalniku. Informacije o nastavitvah za piškotke (za različne spletne brskalnike) so na voljo na spodnjih povezavah:

• Chrome
• Firefox
• Opera (stran v angleškem jeziku)
• Safari (stran v angleškem jeziku)

Če piškotke izključite, bodo nekatere možnosti spletne strani onemogočene.

© 2025 PriSrčna. Vse pravice pridržane.
Vsebine spletnih strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega soglasja.